Política de envío
En Trendoix, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra clara, confiable y transparente.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.
En caso de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Si se produce un retraso significativo, te informaremos a través del correo electrónico proporcionado.
Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles a partir del envío del pedido.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, condiciones logísticas o factores externos fuera de nuestro control.
Costo de envío
Actualmente ofrecemos envío gratuito a todo Colombia.
Seguimiento de pedidos
Una vez tu pedido haya sido enviado, podrás recibir información de seguimiento (si está disponible) para conocer el estado de tu entrega.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Trendoix no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
📧 trendoixshop@gmail.com
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos debido a:
- Alta demanda
- Problemas logísticos
- Condiciones climáticas
- Ubicación del cliente
En estos casos, agradecemos tu comprensión.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (como dirección incorrecta o ausencia reiterada), el cliente podrá asumir costos adicionales de reenvío.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes contactarnos en: